Última actualización: 12/08/25 

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En Ciencia Nova queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos y productos naturales para consumo humano), manejamos políticas específicas.

1. Productos elegibles para devolución

• Solo se aceptan devoluciones de productos sellados, sin uso y en su empaque original.

• El reclamo debe realizarse en un máximo de 5 días calendario desde la entrega.

2. Productos no elegibles

• Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.

• Productos comprados en promociones de liquidación.

3. Proceso de devolución

• Enviar correo a ciencianovahomeopathic@gmail.com con número de pedido, motivo y fotos del producto.

• Una vez aprobado, recibirás instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.

• Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo errores de despacho o defectos de fábrica.

4. Reembolsos

• Se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir y revisar el producto.

• El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado.